クラウドサービスの市場は大きく広がり、ニーズに合わせて様々なサービスが展開されるようになりました。
しかしその一方で「クラウドってちょっと怖い」あるいは「うちの工場では使いにくい」など使い勝手やセキュリティ面に不安を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
クラウドサービスについて考える第2回目のコラムでは、皆さまが抱えるクラウドへの不安をもう少し掘り下げてみたいと思います。
大事なデータを守れるの？
クラウドへの不安といえば、まず挙げられるのが「セキュリティ」です。
業務でコンピュータシステムを活用してきた企業は、今までずっと”より安く、より速く、より楽に”導入、運用できるシステムを求めてきました。クラウドサービスはまさにその要望を満たすものです。それなのに、どうして敬遠する気持ちが拭い去れないのか。コンピュータシステムからの情報漏洩やコンピュータウィルスによるシステムダウンなど、様々な脅威のことを考えると、どうしても全幅の信頼がおけないというお声をよく聞きます。
特に、製造の計画や実績、製造の仕方（レシピ）などは、製造業にとって他社に絶対に知られたくない情報です。クラウドになんて預けられない、万が一漏洩してしまったら……想定外のトラブルでデータが失われてしまったら……と考えることもあるでしょう。
クラウドベンダーのセキュリティ対策
企業はこれまで、コンピュータの故障や操作ミスによってデータが失われないように、データのバックアップをとったり、人的ミスによる情報漏洩や日々進化しているコンピュータウィルスに対応したりと、組織として多大なる労力を注いできました。
ところがクラウドサービスの場合は、どこのサーバで動いているのかさえ知らなくてもいいくらいですから、利用者自身ではバックアップの取りようもありません。
ですが、それではデータの安全性がまったく担保されないのかというと、そんなことはありません。
多くのクラウドサービスでは、サービス提供者側がデータを複数の記憶媒体に何重にも書き込み、バックアップを行います。利用者のデータを預かってサービスを提供するプロなのですから、ハッキングやウィルスに対して安全・安心を担保するのは当然のことと考えています。クラウド＝データが危ないというわけではないのです。
パソコン派？タブレット・スマホ派？
もうひとつ、実務にシステムを利用する上での懸念点に「アクセスする端末」があります。
「クラウドサービスを利用する端末」というと、多くの人がタブレットやスマホを思い浮かべるのではないでしょうか。特に一般利用を想定して提供されているSaaSは、簡単に利用できるように、端末に専用のアプリをインストールする形を取っているものが多いので、クラウドサービスの端末＝タブレットorスマホと思うのかもしれません。たしかにタブレットやスマホは、画面をタッチして操作する直感的なユーザインターフェースや、カメラと通信機能が一つにまとまった多機能性などの面では、非常に優れた端末ですよね。市場への普及具合も圧倒的で、世界中の人が使っています。
しかし、業務で使うシステムとなると、「タブレットやスマホではちょっとね……」と心配になるポイントもあるようです。
たとえば、一度で目にできる情報量の違いです。タブレットやスマホは画面が小さく、一度に大量の情報を見ることができないため、どうしてもパソコンで見たいという場面も多々あるでしょう。報告文を提出する際も、スマホの小さな画面よりパソコンで全体を確認してから送りたいですよね。多くの方はタイピングの方が入力速度も早く、長文を書いても疲れにくいのではないかと思います。
マルチに使えるサービスを選ぶ
一方、パソコンの前までいちいち移動して作業指示を確認したり、作業実績を入力したりすることが非常に面倒という場面もあるかと思います。そのようなシーンでは、持ち運びが簡単なスマホやタブレットと、ワイヤレスかつリアルタイムにデータを蓄積できるバーコードやQRコード、RFIDを組み合わせて使うのが効果的です。
つまり、製造業の業務にクラウドサービスをフィットさせるためには、目的や用途に応じて、使用端末を選ばなければいけません。それには、スマホやタブレットの専用アプリからでも、パソコンに一般的にインストールされているブラウザからでも利用できるサービスであることが重要です。
クラウドサービスを使うなら
今回は「セキュリティ」と「実務」の点からクラウドサービスを紐解いてみました。不安に思っていた方に、少しでも安心していただけましたら幸いです。
次回のコラムでは、クラウドサービスを検討してみようかなと思った方に、具体的にどんなものがあるのか？どういう風に選べばいいのか？について説明させていただきます。
